Hablamos con Benjamín Collantes, gerente de Área Informática, una de las primeras empresas con las que TEKNOSERVICE empezó a trabajar, y todo un ejemplo de profesionalidad, tanto en su faceta comercial como a la hora de realizar instalaciones y prestar servicio técnico a los clientes de TEKNOSERVICE.
¿Cuándo empezó su relación de Partner TTL?
En el año 2014 comenzamos a trabajar juntos,ese año instalamos aproximadamente unos trescientos equipos informáticos. Desde entonces esa cantidad ha ido subiendo año tras año.
¿Cómo comenzó dicha relación?
La empresa se puso en contacto con nosotros, acababan de ganar su primer concurso público en Galicia y necesitaban nuevos Puntos de Servicio, nos indicaron que habían realizado un estudio de las empresas de informática mejor valoradas y nos propusieron convertirnos en Partners TTL.
¿Qué instalaciones informáticas relevantes ha realizado con TEKNOSERVICE?
En estos años hemos instalado para TEKNOSERVICE instalaciones muy importantes en Galicia, en grandes organismos oficiales como AMTEGA o CIXTEC, que son los que gestionan la mayoría del equipamiento informático de la Xunta de Galicia. También hemos realizado instalaciones para grandes empresas como FREMAP en la que hemos sustituido los servidores de toda la entidad en las cuatro provincias.
¿Qué operaciones de mantenimiento relevantes ha realizado con TEKNOSERVICE?
Hemos gestionado incidencias en prácticamente la totalidad de las Consellerias de la Xunta de Galicia, reparando ordenadores de sobremesa y portátiles. Incluso hemos reparado pizarras digitales instaladas en colegios.
Prestando servicio técnico a clientes de TEKNOSERVICE, ¿ha podido conocer nuevos clientes/contactos profesionales?
Por supuesto que sí. Este es uno de los grandes beneficios que tiene la colaboración con TEKNOSERVICE, gracias a todas las instalaciones y a las incidencias realizadas hemos llegado a una mayor cantidad de potenciales clientes que de otra forma posiblemente no hubiéramos podido.
¿En qué ha cambiado su negocio desde que comenzaron a colaborar?
Gracias al apoyo de un fabricante de tanta envergadura ahora podemos realizar ventas a grandes cuentas y ofrecer nuevos servicios que sin un apoyo tan importante no podríamos realizar.
¿Qué característica destacaría, como distribuidor, de los equipos TTL?
Lo más destacable de los equipos TTL es sin duda su fiabilidad, son equipos de gama profesional con una muy buena relación calidad-precio. Estos equipos nos sirven para diferenciarnos de grandes superficies o franquicias, ya que se trata un producto diferente, de una mayor calidad, que nos permite tener un punto de distinción con respecto a la competencia.
¿Qué aprecian sus clientes de los equipos TTL?
Nuestros clientes nos indican que la fiabilidad y el diseño de los equipos son dos de los puntos que más le gustan de los equipos TTL eso unido a que los equipos los reparamos nosotros mismo. El fabricante surte de componentes a nuestro Servicio Técnico, y nosotros realizamos la reparación, eso le da la confianza a nuestros clientes de que su equipo y sobretodo sus datos personales están en las mejores manos.
¿Cual es su experiencia gestionando garantías de equipos TTL?
Sin duda el SERVICIO TÉCNICO de TEKNOSERVICE está formado por un gran equipo de profesionales que nos facilitan mucho la gestión de garantías, un canal de comunicación ágil mediante el cual podemos realizar reparaciones en garantía en menos de 24 horas.
¿Qué operaciones de ventas exitosas ha realizado junto con TEKNOSERVICE?
Hemos realizado ventas conjuntas para Administraciones Públicas, Pymes y Fundaciones.
TEKNOSERVICE, junto con Área Informática, patrocinaron la temporada 2015-16 del CD. Compostela, ¿Cómo valoraría la visibilidad local obtenida?
Efectivamente, ambas empresas colaboramos con el C.D. COMPOSTELA, un equipo muy querido no solo por los compostelanos sino por todos los gallegos, que jugó en la Primera División y que necesitaba una ayuda. El club nos pidió una ayuda que nosotros no podíamos prestar tanto como nos hubiera gustado, por lo que consultamos a TEKNOSERVICE, que completó nuestro patrocinio.
¿En qué le ayuda el material de merchandising que le hemos facilitado?
Este material nos sirve para dar una mayor visibilidad de la marca y al mismo tiempo nos sirve para darle un toque diferente a los equipos que vendemos a nuestros clientes. Son pequeños detalles pero sin duda sirven para darle un valor diferenciador al producto.